1、你是否安装了3721的上网助手，如果是，按照下面的步骤：
3721上网助手里有一个隐私功能里分四个小功能 其中有让电脑自动取消用户名字和密码，把那个功能去了就好了。
2、删除Cookies。
如果您的浏览器是IE6，请按照以下提示做（建议您安装IE6.0浏览器）：
删除以前的Cookies记录
（1）、点击IE工具栏中的Internet选项
（2）、点击按钮，删除Cookies，和上网历史记录
（3）、点击设置
（4）、点击查看文件，将检查所存网页的较新版本设为自动
3、将系统的隐私保护级别设置为：（缺省/中）
（1）、点击IE工具栏中的Internet选项
（2）、选择隐私选项，移动滑块将隐私设置为中,然后按下确定。
4、将系统的安全级别设置为：（缺省/中）
（1）、点击IE工具栏中的Internet选项
（2）、选择安全选项，移动滑块将安全级别设置为中,然后按下确定。
若你的浏览器是腾讯TT，其设置方式跟IE6.0一样，但腾讯TT提供了更加简捷的操作方法：
Internet选项：
单击这个菜单可以进入设置界面，其设置方式、删除Cookies等操作方式跟IE6.0一样，请参照上面的步骤设置。
TT选项：
（1） 下载设置：
（2） 屏蔽设置：
（3） 综合选项：
删除Cookies：
删除缓存：
全部清除（Cookies、缓存）：
附加说明：
Cookie 是浏览器用来帮助识别您的身份。印易平台 系统使用
cookie 以便在网页间移动时保持登录。如果没有正确接受
cookie，系统就不能确认你的身份，导致登陆或者文件操作失败。
没有正确设置
cookie
可能会有许多原因。为了避免采取不必要的步骤，我们由简到繁列出了原因。
A. 计算机日期设置不正确。
由于
cookie 依赖于日期，计算机日期不正确可能会“误导”浏览器忘记您的
cookie。若要修正这一问题，只需在您的计算机上设置正确的时间和日期。
B. 您安装了监视或阻止发送
cookie 的应用程序（比如个人版的防火墙），
其中包括病毒保护软件等。若要修正这一问题，只需在登录之前对有关应用程序的设置进行调整。
C.你所在公司使用了防火墙，防火墙被设置成不允许接收
cookie。 出于安全原因，某些公司intranet
会限制接受 cookie，若要检查是否是这一原因，请与贵公司系统管理员联系。
D.浏览器没有设置为接受
cookie。
Internet Explorer 5.0 和
Internet Explorer 5.5 和 Internet Explorer 6.0请把internet安全性设置修改为“中”。